Verlies of diefstal van je fietssleutel of fiets met jaarabonnement
Wil je weten wat je moet doen als je fiets is beschadigd of gestolen in een bewaakte stalling? Of hoe je aan een nieuwe sleutel komt als je deze bent verloren of vanwege een beschadiging niet meer bruikbaar is? Je leest er meer over op deze pagina.
Fiets gestolen of beschadigd
Bewaakte fietsenstalling
Is je fiets gestolen of beschadigd in een bewaakte fietsenstalling? Meld dit dan zo snel mogelijk bij de beheerder van de fietsenstalling.
Zelfservice fietsenstalling
In de zelfservice fietsenstalling kun je je melden bij de meldkamer via de informatieknop. Je kunt ook contact opnemen met NS Klantenservice. Zij staan dag en nacht voor je klaar en helpen je graag verder.
Fietskluissleutel beschadigd of kwijt
Als je de sleutel van je fietskluis bent verloren of deze beschadigd is, meld je dit zo snel mogelijk via dit formulier.
Bij verlies van de sleutel, betaal je zelf de kosten voor het vervangen van het slot van de fietskluis. Nadat je deze kosten hebt betaald, krijg je één nieuwe sleutel.