Geld terug bij vergeten OV-chipkaart
Heb je te veel betaald voor je reis omdat je je OV-chipkaart of NS-Business Card was vergeten? Dan kun je de extra gemaakte kosten voor je treinreis met ons terugvragen.
OV-chipkaart
Heb je niet met korting gereisd, omdat je je OV-chipkaart was vergeten? Vraag dan de extra gemaakte kosten terug voor je treinreis met ons. Dit geldt ook als je je studentenreisproduct bent vergeten.
Je kunt je geld terugvragen tot uiterlijk 1 maand na de reisdatum en maximaal 3 keer per kalenderjaar. Als je een studentenreisproduct hebt kan dit maximaal 1 keer per jaar.
NS-Business Card
Heb je niet met korting gereisd, omdat je je NS-Business Card was vergeten? Dan kun je alle kosten terugvragen die binnen je abonnement vallen.
Dit kan tot uiterlijk 90 dagen na de reisdatum en maximaal 3 keer per kalenderjaar.
Je hebt je geld teruggevraagd, en nu?
Je krijgt binnen een paar minuten een e-mail met een ontvangstbevestiging. Binnen 4 weken mailen we je of je geld terugkrijgt, en zo ja hoeveel. We storten we dit bedrag op het rekeningnummer dat je hebt opgegeven.